Aviso de Privacidad
ERGUZ Ingeniería de México (en adelante, "La Empresa"), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Calle Francisco Javier Mina No. 185, Col. San Felipe Hueyotlipan, Puebla, Puebla, C.P. 72030, es responsable del uso y protección de sus datos personales. Al respecto, le informamos lo siguiente:
1. Datos personales que recopilamos
Para llevar a cabo las finalidades descritas en este aviso, podremos recabar las siguientes categorías de datos:
- Identificación: nombre completo, firma, identificación oficial (INE o Pasaporte), RFC, CURP.
- Contacto: domicilio fiscal/físico, correo electrónico, teléfono fijo, teléfono móvil.
- Laborales: puesto, área, empresa donde labora, historial profesional o técnico.
- Patrimoniales o financieros: cuentas bancarias, CLABE, historial de pagos, estados financieros (solo para relaciones comerciales directas o solicitudes de crédito).
Nota: La Empresa no recaba datos personales sensibles (como origen étnico, estado de salud, creencias religiosas, etc.).
2. Videovigilancia y seguridad en instalaciones
Le informamos que las personas que ingresen a nuestras oficinas e instalaciones ubicadas en la dirección señalada al inicio de este documento serán videograbadas por las cámaras de seguridad.
Las imágenes y sonidos capturados serán utilizados exclusivamente con fines de seguridad, vigilancia y prevención del delito, para garantizar la integridad física de nuestros visitantes, empleados y de los bienes materiales de La Empresa. Las grabaciones se conservan por un periodo corto y se eliminan automáticamente, salvo que exista un requerimiento judicial o legal.
3. Finalidades del tratamiento de los datos
Utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades primarias (necesarias para el servicio o relación jurídica):
- Verificar y confirmar su identidad.
- Cotizar, contratar y proveer servicios de ingeniería, diseño de proyectos, consultoría y proveeduría técnica.
- Gestionar la relación comercial, incluyendo facturación, cobranza y procesamiento de pagos.
- Atender solicitudes de soporte técnico, garantías, supervisión de obra o aclaraciones.
- Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y comerciales aplicables.
De manera adicional, utilizaremos su información para las siguientes finalidades secundarias (no indispensables, pero que nos permiten brindarle una mejor atención):
- Enviar información sobre nuevos servicios, proyectos, innovaciones tecnológicas o boletines informativos.
- Realizar encuestas de satisfacción para evaluar la calidad de nuestros servicios de ingeniería.
Si no desea que sus datos se utilicen para estas finalidades secundarias, puede manifestar su negativa desde este momento enviando un correo electrónico a: [email protected].
4. Transferencia de datos personales
Sus datos personales podrán ser compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, exclusivamente para los fines aquí indicados:
- Autoridades fiscales y gubernamentales: para dar cumplimiento a obligaciones de ley.
- Instituciones bancarias: para el procesamiento de pagos y transferencias.
- Proveedores o contratistas: únicamente cuando sea estrictamente necesario para la ejecución, supervisión o auditoría de los proyectos de ingeniería contratados por usted, bajo estrictas cláusulas de confidencialidad.
Nos comprometemos a no transferir su información a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted (Acceso), solicitar su corrección en caso de que esté desactualizada o sea inexacta (Rectificación), pedir que la eliminemos de nuestros registros (Cancelación), así como a oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, deberá presentar la solicitud respectiva a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
- Atención física: presentando un escrito en nuestras oficinas en Puebla.
La solicitud deberá contener de forma obligatoria:
- Nombre completo del titular y su domicilio o correo electrónico para comunicarle la respuesta.
- Documentos que acrediten su identidad (INE o Pasaporte escaneado) o, en su caso, la representación legal.
- Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos.
El plazo para atender su solicitud será de un máximo de 20 días hábiles, informándole la resolución por el medio que usted haya indicado para recibir notificaciones.
6. Revocación del consentimiento y limitación del uso de datos
Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales o limitar su uso o divulgación (por ejemplo, para dejar de recibir correos publicitarios). El proceso se realiza mediante el mismo mecanismo de contacto señalado en el punto anterior (Derechos ARCO), enviando su solicitud a [email protected]. Tenga en cuenta que la revocación podría implicar la conclusión de la relación jurídica si los datos son indispensables para el servicio.
7. Uso de tecnologías de rastreo en internet (cookies)
Le informamos que, en caso de contar con portales de internet, podemos utilizar cookies, web beacons u otras tecnologías para monitorear su comportamiento como usuario de internet y brindarle un mejor servicio al navegar. Los datos que se obtienen son únicamente técnicos (dirección IP, tipo de navegador) y pueden deshabilitarse directamente desde la configuración de privacidad de su navegador web.
8. Cambios al aviso de privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios de ingeniería que ofrecemos, o por nuestras prácticas de privacidad. Cualquier cambio a este aviso estará disponible para su consulta física en nuestras oficinas de atención en Puebla o mediante solicitud por correo electrónico.
Documento de referencia: SGC-DI-AP-001 · Última actualización: Febrero de 2026.